问题
问答题 简答题
审核员在企业的办公室审核时，发现连续三项对该企业噪声扰民提出投诉。询问办公人员，“该信息是否已转给有关部门处理”，回答：“已电话通知”，审核员问：“解决得怎么样？”回答说：“不清楚。”
请简述上述事实中可能存在的问题及对应的标准要素。
答案
参考答案：
可能存在下列问题：
1、企业内部各部门环境管理信息交流不畅通、有效；4.4.3a
2、企业应对连续三项对该企业噪声扰民提出投诉进行记录并做出回应；4.4.3b
3、企业应对该连续三项噪声扰民投诉分析原因，并采取纠正措施，减少环境影响。4.5.3