设A是三阶矩阵，有特征值1，-1，2，则下列矩阵中可逆矩阵是

A．E-A．

B．

C．

D．

网点服务精神建设理念的内容，主要有（）。

A．让追求卓越成为习惯

B．保持积极的心态

C．尊重客户价值和人格

D．自觉遵守客户服务标准和流程

E．加强与客户的有效沟通