故火花通常有（）。
A、开关的断合
B、过电压火花
C、静电火花
D、电机扫膛火花
E、插销的插入和拔出
参考答案：B, C, D
与0.865÷0.45的商相等的算式是[ ]
A．0.865÷45
B．8.65÷45
C．86.5÷45
D．865÷45
在客户服务中心品质监控中电话录音的优点是：（）
A、为客服代表服务质量评估提供依据
B、客服代表依赖监听者
C、保证双方及时交流沟通
D、过分依赖电话录音系统，可能放松实时监控力度
