组织应对危害因素辨识、风险评价和风险控制（）。

A、过程有效性进行评审；

B、根据需要进行改进；

C、信息形成文件并及时更新；

D、操作的方法和范围保持稳定不变。

简述呼叫中心呼叫的内容。