《电信服务质量监督管理暂行办法》规定的主要内容包括（）。

A.监管机构

B.监管职责

C.监管职权

D.用户权益

E.服务商权益

业主确定的工程项目设计变更工作流程，属于工作流程组织中的()。

A、管理工作流程

B、物质流程

C、信息处理工作流程

D、设计工作流程