参考答案：（一）投标函。包括管理目标及其他履约承诺等。

（二）商务部分。物业服务收费报价。

（三）技术部分。包括物业管理服务实施方案、服务内容和标准、组织管理机构框架、管理人员配臵及管理制度等。

（四）资信部分。包括物业服务企业的信用状况、管理业绩及获奖证明等。