导游员对于客人的投诉，不管原因和目的是什么，都要______，及时、妥善地予以处理。

18世纪英国哲学家贝克莱认为，“天上的一切星宿，地上的一切陈设，总之构成大宇宙的一切物体，在心灵以外都没有任何存在；它们的存在就是被感知或被知道”。下列观点中与贝克莱的观点相一致的有（）

A.理生万物，理主动静

B.天下万物之理不外乎吾心

C.人病则忧惧，忧惧则鬼出

D.形存则神存，形谢则神灭