患儿，11岁，因右下后牙不能咬物2天就诊，1个月来曾自发痛、持续痛，未作处理。检查：右下4萌出，无龋，叩（+），松动Ⅰ度，龈红肿。X线片示牙根短、根管粗、根尖孔呈喇叭口状，根尖阴影。

年轻恒牙的治疗原则为（）

A.不保守

B.尽量保留活髓

C.尽量保留患牙

D.A+B

E.B+C

如何衡量服务质量（）

A.窗口服务网点的规范建设

B.窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能及服务时效

C.客户满意度D、客户投诉情况

D.异议信息反馈等

E.内部监管反馈

F.外部监管反馈