顾客的退货品分析时必须包括：（）

A.按照现有的行业标准、分析程序进行分析

B.按照现有的行业标准、分析程序进行分析，同时需要有NTF过程的控制

C.按照现有的行业标准、分析程序进行分析，同时需要有NTF过程的控制，并应发起正式的问题解决和纠正措施，以防止再次发生

8732升级步骤为（）

A.手机关机按音量上键接入电脑安装升级驱动

B.手机开机接入CDS，配置升级文件，校验成功后启动一键升级，直至完成升级

C.端口驱动安装好后，关机，按住音量上键+关机进入fastboot模式，打开CDS待升级软件校验OK后，点击“一键升级”按钮，待进度条开始滚动表示已启动升级，直至完成升级