氢氧化钠溶于水时，溶液温度升高，这是由于（）

A.只发生了离子水合过程

B.只发生了离子扩散过程

C.水合过程吸收的热量大于扩散过程放出的热量

D.水合过程吸收的热量小于扩散过程放出的热量

下列选项中属于公共关系危机管理程序的是（）。

A、采取紧急行动

B、积极处置危机

C、汇报结果总结经验教训

D、以上都是