政府掌控和运用了多少钱描述的是（）。

A.财政支出结构

B.财政支出规模

C.财政支出性质

D.财政支出方法

下列属于“与客人电话沟通应注意的方面”的有（）。

A、在电话响起三声内必须接听

B、内外部电话的接听程序

C、主动向来电客人提出帮助

D、通话过程中称呼客人名字