两个数相除，商是12，余数是5，除数最小是______，这时被除数是______．

在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是（）。

A.不接受客户任何改变要求

B.对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦

C.用户的不当要求，搪塞敷衍用户

D.对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足