（10芜湖12）.（7分）某化学兴趣小组同学欲除去固体氯化钠中混有的氯化钙。设计实验方案如下，请参与实验并回答问题。

（1）写出A物质的化学式：                  ，写出A物质的俗称：          。

（2）写出反应②的化学方程式：                                。

（3）反应①中加入过量A物质的目的是                                         。

反应②中如果加入盐酸也过量，则对所得到的氯化钠纯度            （填“有”或“没有”）影响。

（4）分离后所得氯化钠的质量与分离前原混合物中氯化钠的质量相比较，结果         （填“增大”、“不变”或“减小”）。

服务质量管理模式其中的客户满意度模式，缺点在于着重追求客户满意度，牺牲员工和企业的利益以及企业的社会责任感。