下列属于政府为公民求助或投诉提供的途径是

①开设热线电话 ②推行电子政务 ③设立信访部门 ④建立行政仲裁和行政复议

A．①②

B．①②③

C．①②④

D．①②③④

2001年9月11号，恐怖分子利用劫持的客机，对美国的多个目标实施攻击．其中，一架质量为104 t、约载35 t燃油的波音757客机，水平撞击世贸大楼的北部塔楼；另一架质量为 156 t、约载51 t燃油的波音767客机，则水平撞击南部塔楼， 使两大楼发生剧烈的燃烧．一个多小时后两楼相继倒塌，使两楼遭受重创的巨大能量是[ ]

A．飞机的重力势能

B．飞机的动能

C．飞机的内能

D．燃油燃烧产生的内能