职业信息咨询的一般流程为：______，判断并确认其需要帮助的确切内容，然后按咨询者的需要提供相关信息。

A．接待和交流感情

B．找出问题

C．倾听和询问

D．分析问题

贷款损失准备最低要求指100%拨备覆盖率对应的贷款损失准备。