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问题 单项选择题

在（）的情况下，相对人同样享有催告权和撤销权。

A.合同的主体不具有相应的民事行为能力

B.无权代理订立合同

C.因重大误解而订立合同

D.无权处分他人财产而订立合同

答案

参考答案：D

单项选择题

MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。

为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。

为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。(第四章商品流通企业预测与决策)

MS公司的关系营销中，企业与顾客的关系类型属于()。

A.基本型 

B.负责型 

C.能动型 

D.伙伴型
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单项选择题

根据职业健康安全管理体系规范GB/T 28001—2001，OHSAS 18001，一级要素“策划”不包括( )二级要素。

A．法规和其他要求

B．目标

C．职业健康安全管理方案

D．结构和职责
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