福建土楼民居的外墙很厚，气作用主要是为了( )。

A．保温与隔热
B．坚固与隔热
C．保温与防卫
D．防卫与墙体稳定

社会工作者小戴决定对刘阿姨遇到的问题提供帮助后，通过自己的观察和调查，以及与刘阿姨和其周围人的接触和会谈，整理和分析刘阿姨遇到的问题产生的原因和发展变化的过程，小戴现在所进行的工作属于社会工作流程中的( )阶段。

A．会谈

B．收集资料

C．建立关系

D．方案策划