以下说法正确的是          （   ）

A．当分子间距离增大时，分子间作用力减小，分子势能增大

B．已知某物质的摩尔质量为M，密度为，阿伏加德罗常数为N_A，则该种物质的分子体积为

C．自然界发生的一切过程能量都是守恒的，符合能量守恒定律的宏观过程都能自然发生

D．液晶既具有液体的流动性，又具有单晶体的光学各向异性的特点

按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。

A、银行卡类别识别

B、客户特征识别

C、业务种类识别

D、金额区分