“在高强度的工作中，小蔡性格好强、精力充沛，做工作总是力求完美，领导评价她的工作效率高、工作能力强。但私下小蔡常常因为自我要求太高而感到很焦虑，而且不能很好地处理与同事的人际关系。”案例中的小蔡是（）类型？

A、支配型

B、影响型

C、稳健型

D、服从型

持续改进过程为机构创造并保持了一种不断提高的文化。它应该由谁来领导（）？

A.项目经理

B.总经理

C.参加质量链的员工

D.项目干系人