指出下列操作导致的后果．

（1）把块状固体药品直接丢入试管底部，后果是______．

（2）使用胶头滴管后，未经清洗就吸取别的试剂，后果是______．

（3）用燃着的酒精灯点燃另一只酒精灯，后果是______．

（4）加热液体时，试管口朝着有人的方向，后果是______．

在引导顾客购买的过程中，能够演示出商品的特征、（）及使用方法。

A、功效

B、种类

C、型号

D、颜色