质量管理体系的建立是企业按照八项( )，在确定市场及顾客需求的前提下，制定企业的质量方针、质量目标、质量手册、程序文件及质量记录等体系文件。

A．质量计划原则

B．质量控制原则

C．质量管理原则

D．质量监督原则

与情绪相联系的需要是（）

A.生理需要

B.安全的需要

C.认知的需要

D.爱与被爱的需要

E.尊重的需要