属于展位设计要求的是（）
A、和谐
B、简洁
C、突出重点
D、明确表达主题
参考答案：A, B, C, D
银行贷款中，到期(含展期)后未能收回的贷款称为( )
A．正常贷款
B．逾期贷款
C．呆账贷款
D．呆滞贷款
按照客户服务特征分群，大体可以分为哪几类？（）
A.求知客户
B.热心客户
C.投诉客户
D.特殊客户
E.稳定客户
