厦门翔安海底隧道工程已经开工，隧道全长8 695m．其中，跨海隧道部分长4 300m．若竣工后，一辆小轿车以20m/s的速度匀速通过跨海隧道．则需要______s．小轿车的正前方有一辆吉普车与它始终保持距离不变，以那辆吉普车为参照物，小轿车是______的（选填“静止”或“运动”）．

某房间客人13：00办理入住登记，13：50要求退房，客房服务员查房房间已用过，客人不愿付全费，对此应如何处理？