车站服务的总要求是（）
A、仪表端庄
B、用语文明
C、服务周到
D、作业标准
E、环境整洁
参考答案：A, B, C, D, E
由PowerPoint创建的文档称为（）。
A.演示文稿
B.幻灯片
C.讲义
D.多媒体课件
下列标准中（）属于国家标准。
A、GB/T700-1988
B、YB/T153-1999
C、Q/SGZGS261-2001
D、ISO9000：2000
