根据GB./T19001标准的要求，以下哪一个过程必须制定文件化程序（）
A.产品实现的策划
B.内部审核
C.不合格品控制
D.B.+C.
参考答案：D
蝶鞍位于下列哪一个骨中（）
A.筛骨
B.枕骨
C.颞骨
D.蝶骨
E.额骨
社会生活是复杂的，人们的道德水准参差不齐，在市场经济的大潮中难免鱼龙混杂。下边漫画说明了 [ ]
A．女老板不懂经营之道
B．做人应该坚守诚信的原则
C．女老板虚情假意，拉拢顾客
D．钱是顾客自己给的，多收了没关系
