OMC系统中的“统计项”就是性能指标。（）
参考答案：对
客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。
已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于（）。
A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元
