服务质量体现在员工的（）等方面。
A.仪容仪表
B.工作程序
C.言行举止
D.业务知识
E.服务态度
参考答案：A, C, D, E
可以用“油头”来形容其性状特征的药材为
A．防风
B．白术
C．川木香
D．苍术
E．党参
我国的植树节是:
A．3月12日
B．3月15日
C．5月1日
D．6月1日
