（）是与人的心理或行为有关的风险因素，通常包括道德风险因素和心里风险因素。

A.有形风险因素

B.无形风险因素

C.风险因素

D.可见风险因素

职工良好素质的塑造，关键在于（）。

A、管理

B、教育

C、培训

D、激励