三相鼠笼异步电动机控制电路中的（）触头，具有（）保护功能。

A.自保；过载

B.自保；失压

C.互锁；过载

D.互锁；失压

受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。