文件的物理结构有若干种，其中在磁带上能实现的是( )。

A．链接

B．连续

C．索引

D．散列

电话录音的主要作用是：（）

A、工作分析的客观依据

B、为处理服务纠纷和棘手问题提供了有效证据

C、培训工作的案例资源；

D、绩效评估的参考信息