顾客满意度的高低主要取决于（）和实际价值。

A.服务态度

B.商品质量

C.期望值

D.商品价格

下列关于客车运行作业计划编制要点的表述，正确的有( )。

A．按照班次时刻表公告的车型安排车辆

B．应符合车辆运用计划的要求，特别是车辆工作率和平均车日行程两项指标

C．考虑驾乘人员的劳动强度，勿使驾乘人员过度疲劳

D．适当安排客车运行速度，在出车时间上为客车经济、安全、快速地运行创造条件

E．不需要保留适当的机动车辆