在转发电子邮件时，下列叙述中正确的是 （15） 。

A．只能转发给一个收件人

B．转发时不需要填写收信人的地址

C．转发邮件就是回复邮件

D．邮件及其附件一起被转发

《收费窗口文明服务工作要求》规定，收费员解答问题要耐心。属（）以内的询问，要热心解答，直到对方满意为止。不准讲有伤别人自尊心和有损别人人格的语言，不说埋怨、责怪、讽刺、挖苦的语言。对于司机语言生硬或有污言秽语的要坚持克制，晓之以理，动之以情，耐心做说服解释工作。