营业窗口临柜工作人员必须具备的基本服务技能包括（）。

A．掌握临柜业务相关的各项金融业务知识及规章制度

B．准确识别假钞及伪造、变造的票据

C．掌握与业务相关的电子计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备

D．收集客户信息、分析客户资源具体情况等综合分析运用能力

根据《商业银行授信工作尽职指引》，客户履约能力风险：提示包括的情形有( )。

A．成本和费用失控

B．客户产品或服务的市场需求下降

C．还款记录不正常

D．财务报表披露延迟

E．对于信息的反应迟缓．