“驴象之争”是美国两党斗争的代名词，美国两党制中的“两党”是指（）

A.自由党与民主党

B.民主党与共和党

C.自由党与保守党

D.民主党与保守党

以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（）

A、核实流程

B、投诉处理流程

C、电话营销流程

D、人员管理流程

E、业务受理流程