消费纠纷的主要解决方法有（）、（）、申诉、仲裁、审判。
A、协商，赔偿
B、协商，调解
C、调解，退货
D、退货，罚款
参考答案：B
在“探究水的沸腾”的实验中，用酒精灯给100g的水加热，当水温升高10℃时，水吸收的热量为______J，此过程中酒精的______能转化为水的______能．[c水=4.2×103J/Kg．℃]．
单项服务是旅行社根据旅游者的不同需求而提供的按单项计价的服务，服务项目主要包括______。
A．导游服务
B．交通集散地接送服务
C．代订饭店
D．代客联系参观、游览项目
