当月应服务品质不达标被服务客户罚款导致扣除部分服务管理费用的_爱下问搜题

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问题单项选择题

当月应服务品质不达标被服务客户罚款导致扣除部分服务管理费用的，取消单月质量奖，并对目标责任人按客户罚款金额的（）予以处罚

A、3%

B、5%

C、7%

D、8%

答案

参考答案：B

多项选择题

下列行为属于一类有责投诉的有：（）。

A、提前关站或延误开站时间10分钟以内；

B、员工找错钱、卖错票，金额在10元以下（作弊行为不在此列）；

C、不按规定播放广播或播放不及时；

D、运营时间出入口关闭没有摆放告示”。

单项选择题

患者男性，41岁，昨日暴饮暴食后，突感上腹部剧烈而持续的疼痛，向腰背部呈带状放射，入院后查血淀粉酶为750 U/L。

该患者最重要的护理诊断为

A．焦虑

B．疼痛

C．恐惧

D．知识缺乏

E．体温异常