殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。
参考答案：对
（）不是礼仪的作用。
A.促进人际关系的和谐
B.提高服务质量
C.得到别人的信任
D.净化人的心境
对职工进行培训指导授课时，应采用启发式教学，可灵活选用（）。
A.讲授法
B.问答法
C.演示法
D.强化练习法
E.自学法
