文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使

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问题单项选择题

文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言。

A、口头

B、书面

C、通用

D、专用

答案

参考答案：A

单项选择题

认知失调是指一个人的行为与自己先前一贯的对自我的认知（而且通常是正面的、积极的自我）产生分歧，从一个认知推断出另一个对立的认知时而产生的不舒适感、不愉快的情绪。

根据上述定义，下列不属于认知失调的是（）。

A．一个平日吸很多烟，又相信吸烟可能导致患肺癌的人，心里很矛盾

B．你很不喜欢上司夸夸其谈，但为了怕他报复而恭维他

C．你很想戒掉烟瘾，但当好朋友给你香烟的时候你又抽了一支

D．你认为遇到困难的时候朋友应该慷慨解囊，但现在你处于困难时期，最要好韵朋友却拒绝借给你钱

问答题简答题

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