（）一般由三个层次构成：第一层是基本层，它指的是企业产品能够满足使用者的基本需求；第二层强调的是能够满足顾客的特殊需要；第三层是品牌的扩展层，即“附加值”，是品牌价值中所蕴含的感性的、人文的特质。

A.销售

B.价格

C.品牌

D.设计

在进行电子政务一站式服务前后台设计时，需注重考虑前台和后台的一一对应。