问题
问答题 简答题
客户关系管理的实施
答案
参考答案：
（一）可行性评估
（二）规划CRM战略目标
（三）阶段目标与实施路线
（四）设计业务流程
（五）设计CRM系统结构
（六）实施与培训
（七）系统的整合
（八）评估实施效果
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客户关系管理的实施
参考答案：
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（二）规划CRM战略目标
（三）阶段目标与实施路线
（四）设计业务流程
（五）设计CRM系统结构
（六）实施与培训
（七）系统的整合
（八）评估实施效果