问题
问答题 简答题
客户关系管理的实施
答案
参考答案:
(一)可行性评估
(二)规划CRM战略目标
(三)阶段目标与实施路线
(四)设计业务流程
(五)设计CRM系统结构
(六)实施与培训
(七)系统的整合
(八)评估实施效果
客户关系管理的实施
参考答案:
(一)可行性评估
(二)规划CRM战略目标
(三)阶段目标与实施路线
(四)设计业务流程
(五)设计CRM系统结构
(六)实施与培训
(七)系统的整合
(八)评估实施效果