客户关系管理的内容：（）、（）、（）、（）、（）
参考答案：客户识别与管理；服务人员管理；市场行为管理；合作伙伴关系管理；信息与系统管理
因违反结算制度规定，发生延压、挪用、截留结算资金，影响客户和其他银行资金使用的，应按结算金额的（）每天计付赔偿金。
A、0.3‰
B、3‰
C、2‰
D、1‰
停工后应（）打开人孔，通风冷却。
