物流客户投诉的处理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）
参考答案：投诉受理；投诉调查；处理意见；处理结果；客户反馈；项目经理签字
A．衣柜里的樟脑丸变小了，属于汽化现象
B．发烧时在身体上擦些酒精来降低体温是因为酒精蒸发时要吸热
C．冬天，窗户玻璃上的冰花的形成，属于凝华现象
D．家庭电路短路时，保险丝烧断，属于液化现象
沈阳市民黄女士一家最近购买了一套总价40万元的新房，首付10万元，商业贷款30万元，期限20年，年利率6%。若黄女士选用了等额本金还款法。8年后黄女士有一笔 10万元的向偶然收入。她计划用这笔钱来提前归还部分商业贷款，提前还贷后，希望还款期限不变，接下来的第一个月还款额为( )元。
A．687.56 B．756.32 C．868.15 D．955.56
