问题 问答题 简答题

客户投诉处理的方法

答案

参考答案:

鼓励顾客解释投诉问题;

获得和判断事实真相;

提供解决办法;

公平解决索赔;

建议销售;

建立商誉。

多项选择题
问答题 论述题