参考答案：

因产品质量投诉；

因介绍不清导致的投诉；

售后服务维修质量；

因服务人员服务不当引发的投诉；

投诉管理系统缺陷；

顾客对于企业经营方式及策略的不认同；

顾客对于企业的要求或许超出企业对自身的要求。