问题 问答题 简答题

物流客户服务质量管理基本程序是什么?

答案

参考答案:

构筑物流服务质量体系;对物流客户服务的市场研发进行质量管理;对物流客户服务设计进行质量管理;对物流客户服务提供过程质量管理;物流客户服务质量的改善与提高。

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名词解释