医院统计工作的特点有：（）

A.专业性

B.复杂性

C.多元性

D.综合性

E.系统性

了解客户需要有多种方式,比较适当的一组是( )。

A．访谈、问卷调查、客户资料查询、召开座谈会

B．访谈、问卷调查、图书资料查询、召开座谈会

C．访谈、召开座谈会

D．客户资料查询、问卷调查