如图所示是实验室蒸馏石油的实验装置，实验需要收集60～150℃和150～300℃的馏分．请回答下列问题：

（1）仪器a的规格和名称______，仪器b、c的名称：b______，c______．

（2）实验所选温度计是错误的，正确的选择应该是______．

（3）实验时在仪器a中加入了少量碎瓷片，其目的是______．

（4）实验时在仪器b中通入冷却水，请指明冷却水的流向______．

顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（）。

A.生产

B.营销

C.电子贸易

D.服务