销售过程管理的一个重要手段或者方法是（）。

A.阅读日报表

B.领导视察

C.销售会议

D.批评和自我批评

对肺炎克雷伯菌属生物学特性叙述正确的是

A．赖氨酸试验阳性

B．赖氨酸试验阴性

C．精氨酸试验阳性

D．鸟氨酸试验阳性

E．液化明胶