()是客户满意度测评的关键环节。
参考答案:问卷的设计和调查
客户风险预警信号出现后,相关部门应组织力量积极进行控制和化解,可以采取的风险处置措施包括( )。
A.列入重点观察名单
B.要求客户限期纠正违约行为
C.要求增加担保措施
D.暂停发放新贷款
E.收回已发放的授信额度
某生化指标在人群中呈正态分布,制定其参考值范围常用()。
A.±s
B.±2s
C.±3s
D.±4s
E.±5s