客户关系管理，要体现标准化的特点，只有这样才能给客户完美的服务体验。
参考答案：错
研究部门也会向机构客户直接销售证券研究报告，获取销售收入。（）
办事见异思迁的人，其意志活动属于（）
A.缺乏自制性
B.缺乏果断性
C.缺乏坚韧性
D.缺乏独立性
